Crônica do dia -29-04-2010

Cuidado com imprevistos

(*) José Antônio Rosa

......Quantas vezes houve fracasso em relação ao total de operações, por período, evento, quilômetro, ciclo etc.? É a taxa de insucesso, boa para nos lembrar de que falhas sempre ocorrerão - tudo é uma questão de quantas vezes e quando. Quantas vezes a tinta da impressora vai acabar num momento crítico, quando ninguém mais está no escritório e você precisa acabar de imprimir o relatório e não sabe onde fica o suprimento? Quantas vezes o carro vai quebrar no dia da reunião mais importante da firma? Quantas vezes seu colega vai deixar de cumprir aquilo que prometeu, atrapalhando sobremaneira seu trabalho?
......Essas infelicidades costumam ocorrer para gente pouco prevenida. O jeito é acreditar que as surpresas desagradáveis ocorrerem com todos e, em decorrência disso, adotar medidas preventivas e corretivas sérias.
Medidas preventivas:
......· Ter um cartucho de tinta extra sempre por perto (e saber onde ele fica);
......· Sair mais cedo para a reunião mais importante da firma;
......· Ter um prazo de segurança em relação ao prometido pelo colega.
Medidas corretivas:
......· Trocar o cartucho se a tinta acabar (é preciso saber fazê-lo, lembre-se!);
......· Se o carro quebrar no dia da reunião importante, pense rápido e tome um táxi (tenho dinheiro no bolso para isso);
......· Se o colega não fizer o trabalho, ajude-o a concluí-lo, se necessário.

*José Antônio Rosa é professor de pós-graduação em Administração no Instituto Nacional de Pós-Graduação, jornalista, editor e consultor da Manager Assessoria em Recursos Humanos