Um chatblot criado por um estudante de 19 anos
já conseguiu vencer 160 mil contestações relacionadas a multas de
trânsito em Londres e Nova York dentro do período de 21 meses.
É o DoNotPay, que ganhou o apelido de “primeiro robô advogado do
mundo” por auxiliar motoristas que se sentem injustiçados por levar
multas de estacionamento proibido. Desde seu lançamento, o sistema já
analisou 250 mil casos, tendo obtido uma taxa de sucesso de 64%.
Joshua
Browder, o estudante responsável pelo DoNotPay, teve a ideia por ter
levado 30 multas do tipo nos arredores de Londres quando tinha 18 anos.
Como o processo de contestação é burocrático e consiste basicamente em
preencher formulários, o uso da inteligência artificial cai
perfeitamente, porque tudo o que o robô precisa fazer é perguntar coisas
como se havia sinais claros de estacionamento e depois guiar o
reclamante pelo sistema oficial.
De acordo com o VentureBeat,
Browder pensa em expandir o DoNotPay para Seatle e já começou a
desenvolver sistemas semelhantes para ajudar pacientes com HIV a
entender seus direitos e para auxiliar passageiros cujos voos atrasaram
mais de quatro horas a pedir compensações. Em outra frente, ele trabalha
em um bot que ajuda refugiados a pedir asilo.
“Eu acho que
existe uma mina de ouro de oportunidades, porque tantos serviços e
informações poderiam ser automatizados usando IA e bots são perfeitos
para isso. E é desapontador neste momento que eles têm sido usados
principalmente para transações comerciais e para pedir flores e pizzas”, diz ele.
Fonte: Olhar Digital Uol
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